Sıkça Sorulan Sorular

HiperOnline'a abone olmak için web sitemizdeki başvuru formunu doldurabilir veya müşteri hizmetlerimizi arayabilirsiniz. Başvuru süreciniz hakkında detaylı bilgi için Destek sayfamızı ziyaret edebilirsiniz. E-Devlet entegrasyonu ile sözleşme süreçlerini dijital olarak hızlıca tamamlayabilirsiniz.

E-Devlet üzerinden abonelik onayı işlemlerinizi 3 kolay adımda tamamlayabilirsiniz: 1) E-Devlet'e giriş yapın, 2) Elektronik Haberleşme Abonelik İşlemleri bölümüne gidin, 3) HiperOnline aboneliğinizi onaylayın. Detaylı adımlar için destek ekibimize ulaşabilirsiniz.

Adresinizdeki altyapı durumuna göre alabileceğiniz maksimum internet hızını öğrenmek için Altyapı Sorgulama aracımızı kullanabilirsiniz. Fiber, VDSL veya ADSL altyapısı mevcut olma durumuna göre size en uygun paketleri de görebilirsiniz.

İnternet faturalarınızı aşağıdaki yöntemlerle ödeyebilirsiniz:

- Online İşlemler Merkezi üzerinden kredi kartı ile
- Otomatik ödeme talimatı vererek
- Banka havalesi / EFT ile
- Anlaşmalı ödeme noktalarından

Otomatik ödeme talimatı vererek her ay indirimden yararlanabilirsiniz.

Mevcut operatörünüzden HiperOnline'a geçiş yapmak çok kolaydır. Online başvuru formunu doldurarak veya müşteri hizmetlerimizi arayarak geçiş sürecini başlatabilirsiniz. Geçiş sürecinde mevcut hizmetiniz kesilmez, sorunsuz bir geçiş sağlanır.

Taahhütsüz ev interneti, belirli bir süre sözleşme yapmadan, istediğiniz zaman iptal edebileceğiniz esnek bir internet hizmetidir. HiperOnline olarak tüm paketlerimizi taahhütsüz olarak sunuyoruz. Böylece herhangi bir cayma bedeli ödemeden istediğiniz zaman aboneliğinizi sonlandırabilirsiniz.

İnternet hızınızda düşüklük yaşıyorsanız:

- Modeminizi yeniden başlatmayı deneyin
- Kablolu bağlantı ile hız testi yapın
- Wi-Fi kanalınızı kontrol edin
- Arka planda çalışan uygulamaları kapatın

Sorun devam ediyorsa 7/24 teknik destek hattımızı arayabilirsiniz.

Yeni abonelerimize modem kurulumu teknikerimiz tarafından ücretsiz olarak yapılmaktadır. Kendiniz yapmak isterseniz, modem kutusundaki kullanım kılavuzunu takip edebilir veya web sitemizdeki Modem Kullanım Kılavuzları sayfasından detaylı bilgi alabilirsiniz.

Güvenli İnternet hizmeti, zararlı ve uygunsuz içeriklere erişimi engelleyerek internet kullanımını daha güvenli hale getiren ücretsiz bir hizmettir. Çocuk, aile ve standart profil seçenekleri ile ihtiyacınıza uygun güvenlik düzeyini belirleyebilirsiniz.